下單系統出包 元大：已修復2013年01月25日
 元大寶來證旗下點金靈下單系統昨天上午傳出斷線問題。圖為設計畫面。蕭榕攝【陳佩嘉╱台北報導】《蘋果》昨日接獲讀者爆料指出，元大寶來證券旗下的「點金靈」下單系統，昨日早盤傳出斷線，不僅報價離譜，投資人甚至無法下單，雖然元大迅速修復，仍引發投資人抱怨。元大金（2885）執行副總莊有德說：「未來將會考慮強化系統功能，甚至不排除將點金靈與元大的下單系統整合。」
考慮整合雙軌下單本報昨日上午接獲不願具名的投資人爆料指出，點金靈的系統標示錯亂，報價全盤出錯，原本報價700多元價格，竟然跳到125元，且看得到報價卻無法點入下單。元大寶來證客服中心昨日亦證實，接獲不少投資人來電抱怨，不過系統迅速恢復後，已一一回電客戶恢復正常交易。
此外，長期使用點金靈系統的Y先生表示：「點金靈系統報價錯亂已經不是頭一遭，昨天上午許多報價真的很離譜，系統很混亂。」由於點金靈為原寶來證券的下單系統，元大與寶來在去年4月1日合併後，考量寶來客戶使用習慣，因此一直實施雙軌下單制。
莊有德表示，昨日上午9點開盤後即出現斷線情形，系統錯亂僅維持約10~20分鐘，元大寶來證已啟動應變措施，對於無法順利下單的客戶，已請客戶直接找所屬的營業員進行電話下單，在系統修復後，也由營業員聯絡客戶恢復網路下單。
他強調，斷線為不可抗力因素，元大未來將會積極強化系統功能，減少這類情形再度發生，甚至不排除讓點金靈與元大原有下單系統整合。
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發表於 13-1-25 14:51
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